Inovasi Kementerian Agama: Hasil Survei IKJHI 2024 Sangat Memuaskan
Palopo (Humas) — Direktur Sistem Informasi Statistik BPS, Joko Parmiyanto, dalam konferensi pers di Jakarta Rabu (18/9/2024), menyatakan berdasarkan survei yang dilakukan BPS, indeks kepuasan jemaah haji naik dari tahun sebelumnya, yakni mencapai angka 88,2. Pada tahun 2023 pada levelnya adalah 85,83.
“Indeks yang kita dapatkan tahun ini adalah 88,2. Dengan metodologi yang kami gunakan, indeks di atas 85 sudah masuk dalam kategori sangat memuaskan,” ujar Joko Parmiyanto di Jakarta, Jumat (20/9/2024)
Joko menjelaskan, kategori tersebut menujukkan bahwa layanan haji yang diberikan pada Jemaah sudah mencapai tangkat kepuasan yang tinggi. Proses survei, kata Joko, petugas BPS menerjunkan tim ke Arab Saudi untuk bertemu langsung jamaah haji. Survei ini mencakup berbagai aspek layanan, termasuk akomodasi, transportasi, serta pelayanan kesehatan selama pelaksanaan ibadah haji.
Menurut survei BPS, sebagian besar jemaah haji Indonesia terdiri dari perempuan dan memiliki tingkat pendidikan tinggi (D4, S1 dan di atasnya), dengan 37,07 persen. Selain itu, banyak jemaah yang berusia di atas 60 tahun, yang menjadi tantangan tersendiri dalam penyelenggaraan haji. Joko mengatakan kebanyakan jemaah berusia lebih dari 60 tahun, ini tantangan tersendiri dalam pelayanan haji, terutama dari segi kesehatan dan mobilitas.
“Dari tahun ke tahun, indeks ini memang fluktuatif. Ada saat-saat di mana kepuasan meningkat, dan ada juga saat-saat menurun. Tapi tahun ini, dengan angka 88,2, kita berada di level sangat memuaskan,” pungkas Joko.
Rektor Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Palopo Dr Abbas Langaji MAg, mengatakan hasil positif ini merupakan bukti nyata kerja keras Kementerian Agama, khususnya di bawah kepemimpinan Menteri Agama RI, H. Yaqut Cholil Qoumas.
Kementerian Agama terus melakukan perbaikan dan peningkatan dalam pelayanan ibadah haji, seiring dengan berbagai kebijakan baru yang diterapkan, termasuk digitalisasi layanan haji, peningkatan kualitas akomodasi, dan perbaikan transportasi jemaah di Tanah Suci.
“Ini bukti nyata bahwa Kementerian Agama terus berbenah dan berinovasi, baik dari segi layanan haji, pendidikan maupun layanan pada masyarakat secara umum. Pelayanan yang semakin baik ini semoga kita tetap pertahankan di Kementerian Agama,” ujar Abbas (20/9/2024)
Dirjen Penyelenggaraan Haji dan Umrah (PHU), Hilman Latief bersyukur dan merespons positif peningkatan IKJHI 2024 sebagai bentuk ikhtiar terbaik Kementerian Agama dalam melayani jemaah haji Indonesia.
“Alhamdulillah upaya kita untuk melakukan perbaikan-perbaikan di tahun 2024 ini juga membuahkan hasil yang baik menurut hasil BPS, dan kami juga merasakan seperti itu” ujarnya. (Humas)
